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コー​​ルセンターではサンドバッグではない

コー​​ルセンターでは、ストレスの多い仕事である。着信のかなりの部分が感情的なものがあるようだ。コー​​ルセンターにかかる電話の申し込み、お問い合わせ、苦情など、他の二人はお互いに重なる部分も多い。また、最近では、自分の日頃の不満の出口にコールセンターを使用して無理が増加しており、一種の社会的病理現象化している。コー​​ルセンターは、サンドバッグがないのだ。
電話代行は、企業にかかってきた電話を代わって受けることをいうといいます。では、こういうのはどうでしょうか？歌手グループがあります。その人のライブチケットを、ぜひ持っておきたい、非常に議論がなかなか困難です。それで一緒に電話をかけてもらい、チケットを取るのを助けてくれと言う。これも、電話代行業ですか？
　東日本大震災の被災者を励まそうと、歌手の橋幸夫さんが１８日、仲間の芸能人と一緒に宮城県岩沼市の避難所を訪れた。２０日まで県内に滞在し、計８カ所の避難所などを回るという。

　百数十人を前にした橋さんは「今は苦しいだろうけど頑張ってください」と激励。１９６２年の大ヒット曲「いつでも夢を」を歌うと聴衆も口ずさみ、最後は総立ちの拍手を受けた。

　主婦（７６）は「子育てを始めたころを思い出し、力が湧いてきた」と笑みを浮かべた。橋さんは「私たちこそ、皆さんに辛抱の大切さを教えてもらっている」と口元を引き締めた。【平元英治】

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　焼き肉チェーン「焼肉酒家えびす」の集団食中毒事件で、富山、福井両県警などの合同捜査本部は18日、石川県の小松店と松任バイパス店で実況見分した。捜査本部が同県内の店舗を調べるのは初めて。
　捜査本部によると、菌の有無を調べるため、調理場などを中心に2店舗で合わせて50以上の検体を採取したほか、ユッケ用のもも肉など数点の任意提出を受けたという。　

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　NHKは18日、東日本大震災の被災者を元気づけるため、6―8月に被災地で「復興のど自慢」を開催すると発表した。
　日曜昼に全国放送している「のど自慢」とは別に、被災地に機材を持ち込み、3回ぐらい開催。東北6県のローカル番組として放送するという。
　担当の新山賢治理事は「のど自慢や朝ドラなど元気を与える番組は大切。地域サービスの最大の目玉として打ち立てた」と話している。　

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　福島第1原発事故で東京電力は18日、原子炉建屋地下などにたまった汚染水の総量が9万8500トンに達するとの推計を発表した。高濃度汚染水が見つかった2号機と3号機からは、既に7500トン以上を別の建屋に移送しており、汚染水総量は10万トンを超えることになった。
　東電によると、推計は1〜6号機の原子炉建屋とタービン建屋の地下、コンクリート製立て坑にたまっている水量を実測値や推測値から算出。1号機原子炉建屋地下では13日、床から約4メートルの高さまでたまった汚染水が発見されており、水深や地下階の面積、地下階にある機器の体積などから、水量は2700トンに上るという。
　最も水量が多いのは2号機で計2万5000トン。原子炉建屋地下に6500トン、タービン建屋地下に1万3000トン、トレンチに5500トンがたまっているとみられる。
　東電は17日、7月中旬以降に日量1200トンの処理能力を持つ浄化装置で汚染水を処理し、原子炉の冷却に再利用する「循環注水冷却」を稼働させる計画を、改訂版工程表で明らかにしている。　

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　「車いすの宇宙物理学者」として知られるスティーブン・ホーキング博士（69）が、英紙インタビューで「天国も来世も存在しない」と答えたニュースが話題となっている。日本語でも報じられ、インターネット上で多数のコメントが寄せられている。宇宙物理学者の中には、ホーキング博士に反論する人物もいる。

　ホーキング博士のインタビューを報じたのは、英ガーディアン紙だ。ネットでは2011年5月15日夜（現地時間）に配信された。

■「脳は、壊れれば動かなくなるコンピューター」

　記事によると、天国の話題が出たのは、次のようなやりとりの箇所だ。記者は、ホーキング博士が健康不安のため2009年に入院したことを指摘した上で、「死に関して何を恐れるか」と質問した。博士は、「死は恐れていないが、死に急いでもいない」などと答えた後、脳に関する自身の考えを述べた。

　「脳は、諸部品が壊れれば動かなくなるコンピューターのようなものだと考えている」。そして、「壊れたコンピューターにとっては、天国も来世もない。それは闇を恐れる人々のおとぎ（架空の）話だ」と続けた。

　記事は、5月18日15時すぎ（日本時間）の段階でも、ガーディアンサイトの科学部門アクセスランキング1位で、コメント数は2700件を超えていた。コメント欄では「科学者はとても悪い哲学者になる」「私はパソコンじゃない」といった間接的なホーキング博士批判が多数見受けられた。

　また、「科学と信仰の統合」をうたう米「リーズンズ・トゥ・ビリーブ」という団体のサイトをみると、5人の「ドクター」らが名を連ねている。サイトには「音声ニュース」があり、ホーキング博士の今回の発言や「宇宙創造には神の手は必要としない」とした博士の以前の著書について、対話式で批判を展開している。

　英紙などによると、宇宙（天体）物理学者で同団体に所属するジェフェリー・ズェーリンク博士は、ホーキング博士の見解について、「根本的な欠陥は、神は人格をもたず、一方我々人類は人格をもっていると考えていることだ」「なぜ非人格的なものが、人格というより優れたものを作り出すことができるのか」と主張している。

■「ごく当たり前の結論」

　日本でも、「知り合いの物理学者は『自然の摂理の精妙さを知るにつけ、神がいるとしか思えない』と話していた」と明かす報道関係者もいる。

　宇宙物理学者で、理系・文系の枠を超えた「新しい博物学」を提唱している池内了・総合研究大学院大学教授にきいてみると、ホーキング博士の発言については「ごく当たり前の結論」と即答した。

　さらに、「宇宙物理学者の中には意外と神の存在を信じている人が多いのでは」という見方については、「それは誤解。宇宙物理学は論理で調べる学問。いても例外的」と否定した。

　ホーキング博士のインタビューは、日本語でもロイター通信が紹介記事を配信し、5月18日17時すぎ現在、ヤフーのアクセスランキングでもコメント数でも2位を保っていた。3000件近いコメント欄には、「別に珍しい考えでもない」という反応が比較的目立つ中、「死後の世界はある」などとする「反論」や、「キリスト教の影響力が強い欧米でこんなことを言うのはある意味勇気がいる行為」という指摘もあった。

　キリスト教メディアで、週刊新聞・ネットニュース配信を日本で行っている「クリスチャン・トゥデイ」（東京都千代田区）の編集部にきいみると、「ホーキング博士の見解は、クリスチャンにとっては納得がいかない所が多い。そう感じている人が大半ではないか」との見方を示した。

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